在市政府及市衛生局領導的大力支持下，我中心于2010年6月8日上午十時整,順利的完成了120調度指揮系統的升級改造任務，為確保我市院前急救醫療工作、為更好地履行政府賦予的院前急救社會救助職責、充分體現黨和政府對人民群眾生命安全的關懷奠定了扎實的基礎。

    我市120調度指揮系統自2004年初建成并投入使用以來，發揮了其應有的急救調度指揮功能，然而，按照至少4年即應對其進行升級改造的系統技術要求，早已超過更新年限，經常出現設備報警、死機、停機及軟件和程序的丟失、損壞，尤其近兩年，各服務器不斷出現各種硬件故障，硬件設備無法正常采購，嚴重的影響了正常運行，給人民群眾的呼救帶來不便，在社會上也造成了一些負面影響。

    我市各級政府對此情況都十分重視，尤其市衛生局領導親自出面進行協調，我市財政在資金不足的情況下，仍然撥付專項資金用于中心系統升級改造。按照局領導的明確指示，我們本著修舊利廢、厲行節約的原則，對中心調度指揮系統升級改造預算進行了反復磋商，在局領導的大力支持下，財政撥款不足部分由衛生局給予補助，并爭取到省衛生廳應急辦領導的大力支持，確定省衛生廳應急防控中標單位深圳市中興信息公司為我們提供系統升級改造服務，系統所需所有軟件均由其免費提供，并負責以后的終身免費升級。

    在各項準備工作就緒后，按照局領導的指示，我們專門成立了120系統切換工作領導小組，制定了系統切換工作應急保障預案，與110指揮中心、電信、移動等有關部門充分溝通，在建立了人工120電話接聽應急保障通道并將長期保留的前提下，通知各急救醫療分站按規定時間進行車載GPS定位系統更換，以確保系統切換與車載定位無縫銜接，確保院前急救醫療的正常開展。
    2010年6月8日星期二上午，在市衛生局吳憲局長的親自指揮下，我們的系統一次切換成功，各項運行指標顯示正常，達到了預期目的。

    此次系統升級改造，不僅使我市院前急救120調度指揮系統功能得到了極大地提升，調度指揮運行得到了保障，同時也滿足了省公安廳對我市110從四臺合一模式切換到三臺合一模式（110、119、122）的要求；也確保了上海世界博覽會期間，我省承擔的應急防控任務要求我們必須按時完成與省急救醫療指揮中心的聯網聯調工作。

    通過此次系統升級改造，使中心上下都充分體會到黨和政府對我市院前急救醫療工作的重視，鼓舞了干勁，凝聚了人心，大家都紛紛表示要立足本職，開拓創新，強化“與死神拼速度，與天使比愛心”的120精神，為更好的完成黨和政府賦予我們的院前急救醫療救助任務而不懈努力。